Zákaznická podpora:+420 777 019 352info@vytvarny-shop.biz
    Ceny v:
    Domů / Všeobecné obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod

    Tyto všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu výtvarný-shop.cz umístěného na webovém rozhraní www.vytvarny-shop.biz (dále jen „webové rozhraní“) mezi podnikatelkou
    Maricou Svobodovou, se sídlem Komořany 221, 683 01, Rousínov u Vyškova
    IČ: 72514353
    DIČ: CZ7054078361
    zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Vyškov, č.j. Ž/zm/1025/08 Bo
    Adresy pro doručování:

    - Masarykovo nám. 63/37, 682 01, Vyškov

    - Palánek 476/75, 682 01 Vyškov (výchozí)

    - Komořany 221, 683 01, Rousínov (po domluvě)

    Telefonní číslo: +420 777 019 352
    Kontaktní e-mail: info@vytvarny-shop.biz

    jako prodávajícím a Vámi jako kupujícím.

    1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    Kupní smlouvou se zavazujeme dodat Vám zboží uvedené v objednávce, a Vy se zavazujete toto zboží převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kupní cenu uvedenou v objednávce. Minimální hodnota objednaného zboží je 100,- Kč. Kupní cena (nebo jenom „cena“) zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. Výše těchto nákladů Vám vždy bude sdělena ještě před závazným odesláním objednávky. 
    Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.

    1.1. Vztahuje se kupní smlouva pouze na zboží?

    Jako kupní smlouva (nebo jenom „smlouva“) se zde označuje jakákoliv smlouva, uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Může tedy jít například i o smlouvu o poskytování služeb.

    1.2. Je kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou?

    O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná, takže se na Vás nevztahuje ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek - neuplatní se tedy tyto obchodní podmínky, ale Všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchod.

    1.3. Jaká máte jako spotřebitel zvláštní práva?

    Jako spotřebitel máte především:
    - právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku, jako je např. telefon, e-mail nebo internetový obchod (článek 5 těchto obchodních podmínek);
    - nárok na záruku na nepoužité spotřební zboží v délce 24 měsíců (uplatnění záruky se řídí Reklamačním řádem);
    - právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách nebo na webovém rozhraní).
    - jako spotřebitel máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy (viz článek  "7.4. Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?"  těchto obchodních podmínek).

    1.4. Čím se řídí náš právní vztah?

    Náš právní vztah se řídí následujícími dokumenty:
    - těmito obchodními podmínkami, které vymezují a zpřesňují naše vzájemná práva a povinnosti;
    - Reklamačním řádem, podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží;
    - Podmínkami užití webového rozhraní, které upravují registraci na webovém rozhraní, ochranu Vašich osobních údajů, ochranu obsahu webového rozhraní a některé další vztahy související s využíváním webového rozhraní;
    - podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy;
    - objednávkou a jejím přijetím z naší strany,
    a v otázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy:
    - zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“); 
    - zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).
    Pokud se Vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní vztah obsahuje jiný mezinárodní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu Vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je Vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany.

    1.5. Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

    Zasláním objednávky a dále též potvrzením ve webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. 
    Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

    2. KUPNÍ SMLOUVA

    2.1. Jak uzavíráme kupní smlouvu?

    Na webovém rozhraní je uveden seznam zboží včetně popisu hlavních vlastností jednotlivých položek. U každého zboží je uvedena cena včetně veškerých daní, cel a poplatků. Prezentace zboží je informativního charakteru, a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku, a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany.

    2.2. Jak podat objednávku?

    Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře), případně i telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem, který podle aktuálních informací uvedených na webovém rozhraní umožňujeme.
    Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, zejména přesné označení objednávaného zboží (případně číselné označení zboží), počet kusů, zvolený způsob platby a dopravy a Vaše kontaktní údaje (dodací a případně fakturační adresy, kontaktní e-mail a telefonní číslo).
    Před závazným odesláním objednávky Vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny (v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a platby). Doporučujeme zkontrolovat zejména druh a množství zboží, e-mailovou a dodací adresu. V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje. 
    Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka „Dokončit“. Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.
    O obdržení objednávky Vás budeme informovat. Informace (potvrzení) o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z naší strany, pokud to v potvrzení není výslovně uvedeno.
    Pokud budeme mít pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, můžeme Vás kontaktovat za účelem jejího ověření. Neověřenou objednávku můžeme odmítnout. Na takovou objednávku se potom hledí, jako by nebyla podána.

    2.3. Kdy je tedy smlouva uzavřena?

    Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky z naší strany. Přijetí objednávky Vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou kupní cenu nebo převezmete objednané zboží (podle toho, co nastane dříve). Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí informace o obdržení objednávky dle článku 2. 2 těchto podmínek (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.
    Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z webového rozhraní.

    2.4. Můžete již odeslanou objednávku zrušit?

    Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali (tj. nebylo Vám zasláno přijetí objednávky z naší strany podle článku 2. 3 těchto obchodních podmínek), můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 5), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili. 

    2.5. Může se cena uvedená na webovém rozhraní měnit?

    Ceny prezentovaného zboží a ceny za balení, dopravu a dodání zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného. Podrobnější informace k případným slevám, slevovým akcím nebo využití věrnostního slevového programu jsou uvedeny na webovém rozhraní.
    V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni dodat Vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že Vám bylo zasláno přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od smlouvy.
    Pokud cena uvedená u zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně Vás na tuto skutečnost upozorníme. Pokud dosud nedošlo k přijetí Vaší objednávky, nejsme povinni smlouvu uzavřít.
    Na odeslané objednávky nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany podle článku 2. 3 těchto obchodních podmínek. 

    2.6. Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

    Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Smlouvu tvoří tyto obchodní podmínky, Vaše objednávka a její přijetí z naší strany. Celá smlouva Vám bude zaslána e-mailem nebo na Vaši žádost vytištěná poštou. Při zasílání poštou Vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených. 

    2.7. Co když něčemu ve smlouvě nerozumíte?

    V případě dotazu k obchodním podmínkám nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Rádi Vám poskytneme veškeré potřebné informace.

    2.8. V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít?

    Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohodneme na jiném jazyce. 

    2.9. Je smlouva někde uložena?

    Smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, ale na vyžádání Vám ji zašleme.

    3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

    3.1. Jaké způsoby platby přijímáme?

    Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:
    - v hotovosti při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru zboží;
    - bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet č. 2500104366/ 2010, vedený u společnosti Fio banka a.s. (pokyny k provedení platby Vám budou sděleny v potvrzení objednávky);
    - bezhotovostně platební kartou.
    Případné další způsoby platby jsou uvedeny na webovém rozhraní.
    Některé způsoby platby (zejména dobírka) mohou být dále zpoplatněny. Tyto poplatky jsou uvedeny na webovém rozhraní. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již poplatky související se zvoleným způsobem platby zahrnuje. 

    3.2. Kdy nastane splatnost kupní ceny?

    V případě platby v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby před dodáním zboží je cena splatná do deseti dnů od přijetí objednávky dle článku 2. 3. Váš závazek uhradit cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet. 

    3.3. V jaké měně můžete platit?

    Platba zboží je možná v českých korunách (Kč), u objednávek ze zahraničí je umožněna platba v eurech (€) na náš eurový účet, uvedený ve webovém rozhraní, pro případ platby převodem. 

    3.4. Kdy můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem?

    Zálohu na kupní cenu můžeme požadovat především u objednávek s celkovou cenou nad 5.000 Kč.
    Dále jsme oprávněni požádat Vás o uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).

    4. DODACÍ PODMÍNKY

    4.1. Jak posíláme zboží?

    Způsoby dodání zboží jsou uvedené na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání zboží můžete zvolit v objednávce. Pokud žádný způsob dopravy nezvolíte, můžeme ho určit my. Pro případy zvláštnosti zásilky (rozměry, hmotnost, tvar a pod.) si, pro zefektivnění dopravy, vyhrazujeme právo změny dopravce.

    4.2. Jaké jsou náklady na dodání zboží?

    Náklady na dodání zboží závisí vždy na velikosti a povaze zboží a na ceníku zvoleného dopravce. Aktuální náklady na dodání zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní.
    V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.
     
    U jednotlivých dopravců se cena za dodání zboží může lišit. Stejně tak mohou být rozdílné podmínky dle dopravců, při nichž Vám poskytujeme dopravu zdarma z naší strany. Vaše objednávka musí v tomto případě splňovat uvedená kritéria jednotlivých druhů doprav, které jsou uvedené v článku Doprava a platba.
     
    Některé produkty nelze z důvodu hmotnosti nebo jejich rozměru zaslat jinými dopravci, než nabízenými webovým rozhraním, což může mít vliv i na poskytnutí výhod uvedených výše. V případné rozporu konkrétního dopravce s objednanými položkami Vás budeme kontaktovat a nabídneme optimální způsob dopravy.
     
    Jestliže zásilka obsahuje kombinaci produktů, které není možné zaslat, dle platných podmínek dopravců, v jednom balíku společně, bude zásilka rozdělena do více balíků, přičemž můžeme požadovat doplatek za následující balík(-y) a to i v případě, že splňujete podmínky dopravy zdarma. V takovém případě Vám nebude účtován pouze jediný ze zaslaných balíků. 
     
    Pokud je způsob dopravy dopravcem omezen rozměry balíku či hmotností, uvádíme tyto informace přímo u výběru dopravy v košíku.
     
    Při splnění podmínek dopravy zdarma si vyhrazujeme právo výběru vhodného dopravce my. 

    4.3. Kdy Vám zboží dodáme?

    Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby.
    Zboží, které je skladem, zpravidla předáme dopravci následující pracovní den od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě). 
    Zboží, které není skladem, předáme dopravci, jakmile je to možné. O přesném datu Vás budeme informovat. 
    Upozorňujeme Vás na to, že dobu dodání zboží externími dopravci nemůžeme ovlivnit. Případné stížnosti týkající se doby dodání je nutné řešit přímo s dopravcem.
    Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je Vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z Vaší strany.

    4.4. Jak postupovat při převzetí zboží?

    Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu zboží. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí zboží. 
    Podpisem dodacího listu (nebo jiného obdobného dokumentu) stvrzujete, že obal zásilky nebyl porušen. Reklamace zboží z důvodu porušení obalu zásilky v takovém případě již není možná.
    Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili), na Vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.

    4.5. Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete?

    Pokud je z důvodů na Vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním.
    V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. Tyto náklady nepřesáhnou 10,- Kč za každý den trvání uskladnění. Náklady na uskladnění mohou dosáhnout maximálně částky celkem 500,- Kč nebo výše kupní ceny, pokud je nižší než 500 Kč. 
    Dále máme v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

    5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

    5.1. Jak můžete od smlouvy odstoupit?

    Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
    Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

    5.2. Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

    Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.
    Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.

    5.3. Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

    V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv: 
    - o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;
    - o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
    - o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

    5.4. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

    Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla (Výtvarný-Shop.cz, Palánek 476/75, Vyškov 68201). 
    Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít.
    Vrácené zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a, je-li to možné, v původním obalu. 
    K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:
    - kopii dodacího listu a faktury, pokud tyto dokumenty byly vystaveny, nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;
    - písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti nebo poštovní poukázka či jinak). Do vyjádření uveďte adresu pro doručování, telefon a e-mail.
    Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení Vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

    5.5. Kdy dostanete zpět své peníze?

    Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit Vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.
    Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k Vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
    Peníze Vám vrátíme:
    - stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo
    - způsobem, jaký budete požadovat;
    Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný nesdělíte). Přijetím těchto obchodních podmínek vyslovujete svůj souhlas se zasláním peněžních prostředků dle předchozí věty za podmínky, že Vám tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady.
    Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte Vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

    5.6. Co když bylo vrácené zboží poškozené?

    Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží (případně její část odpovídající vzniklé škodě). 
    Pokud zjistíme, že Vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, máme vůči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody můžeme jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží, tj. vrácena Vám bude částka snížená o vzniklou škodu.

    5.7. Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

    Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
    - technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží (článek 2. 5 těchto obchodních podmínek);
    - zboží z objektivních příčin (především proto, že zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;
    - plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.
    - je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny zboží déle než 14 dní od obdržení Zálohové faktury.
    V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno. 
    Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu. Peníze vrátíme do pěti dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

    5.8 Služba „Bezproblémová výměna zboží do 15. 1. 2026“

    5.8.1 Definice a povaha Služby

    • Služba „Bezproblémová výměna zboží do 15. 1. 2026“ (dále jen „Služba“) je dobrovolný, zpoplatněný benefit poskytovaný provozovatelem e‑shopu vytvarny‑shop.cz (dále jen „Prodávající“).
    • Rozšiřuje možnosti zákazníka nad rámec zákonného 14denního odstoupení od smlouvy.
    • Služba nemění, neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva (včetně práva odstoupit do 14 dnů u zboží a práv z vadného plnění).

    5.8.2 Cena, rozsah a sjednání Služby

    • Cena Služby je vždy uvedena v e‑shopu/košíku a řídí se aktuální nabídkou Prodávajícího.
    • Službu lze sjednat pouze současně s nákupem zboží zvolením v košíku.
    • Služba je vázána na konkrétní položku objednávky a je nepřenosná.
    • Rozsah: umožňuje do 15. 1. 2026 vyměnit zboží za jiné, nebo získat voucher v hodnotě zboží (viz bod 5.8.4). Voucher lze čerpat po částech do 28. 2. 2026.

    5.8.3 Lhůta pro uplatnění

    • Službu lze uplatnit nejpozději do 15. 1. 2026 včetně.
    • Rozhoduje datum podání zásilky dopravci.
    • Uplatnění: a) výměna za jiné zboží (případný rozdíl doplatí zákazník), nebo b) vystavení voucheru.

    5.8.4 Hodnota výměny / voucheru a doprava

    • Hodnota výměny či voucheru odpovídá ceně vracené položky včetně DPH z původní objednávky.
    • Navíc bude započteno i dopravné z původní objednávky ve výši nejnižšího poštovného dostupného v době objednávky (pokud bylo účtováno; u „dopravy zdarma“ částka 0 Kč).
    • Voucher je platný do 28. 2. 2026 včetně a uplatňuje se jako sleva v následné objednávce; lze jej čerpat po částech.
    • Nevyčerpaný zůstatek po uplynutí platnosti propadá bez nároku na náhradu.
    • Náklady na dopravu v následné objednávce se řídí aktuálním ceníkem dopravy.

    5.8.5 Postup pro vrácení v rámci Služby

    • Zboží zašlete na své náklady do skladu Prodávajícího: Palánek 476/75, 682 01 Vyškov, ČR.
    • K zásilce přiložte číslo objednávky a informaci, zda požadujete výměnu (uveďte konkrétní produkt) nebo voucher.
    • Po uplynutí zákonné 14denní lhůty musí být zboží kompletní, nepoškozené a bez známek nadměrného užívání nad rámec vyzkoušení.
    • Položky zakoupené jako součást sady je nutné vracet jako kompletní sadu; nekompletní sady nelze v rámci Služby akceptovat.

    5.8.6 Výluky ze Služby (specifické zboží)

    • Služba se nevztahuje zejména na:
    • a) zboží vyrobené nebo upravené na míru (např. na míru napnuté malířské plátno),
    • b) zboží odměřené/ustřižené na míru (např. plátno v metráži ustřižené na požadovanou délku),
    • c) zboží zakoupené jako součást sady, je‑li vracena nekompletní sada,
    • d) další výslovně uvedené výjimky u konkrétního produktu.
    • U zboží dle písm. a)–b) zpravidla neplatí ani zákonné právo na odstoupení do 14 dnů (§ 1837 občanského zákoníku).
    • Tento doplněk to transparentně potvrzuje a nepřekračuje zákonné povinnosti Prodávajícího.

    5.8.7 Vztah ke 14dennímu odstoupení a reklamacím

    • Zákonné právo zákazníka odstoupit od kupní smlouvy na zboží do 14 dnů od převzetí (s případnými zákonnými výjimkami) zůstává zachováno a není podmíněno zakoupením Služby.
    • Postup a adresa pro vrácení jsou shodné (viz bod 5.8.5).
    • Toto právo se nevztahuje na Službu po jejím aktivování (viz bod 5.8.8).
    • Práva z vadného plnění (reklamace) nejsou Službou dotčena.

    5.8.8 Souhlas s okamžitým plněním a nevratnost ceny

    • Zakoupením Služby zákazník výslovně žádá, aby Prodávající začal plnit ihned po objednání, a souhlasí s tím, že Služba je poskytnuta okamžitým aktivováním benefitu (zřízením práva na výměnu/voucher do stanovené lhůty).
    • Okamžikem aktivace je Služba v plném rozsahu poskytnuta a právo na odstoupení od smlouvy o poskytnutí Služby ve 14 dnech zaniká (čl. 16 písm. a) směrnice 2011/83/EU; § 1837 občanského zákoníku).
    • Cena zaplacená za Službu je nevratná, a to i v případě, že zákazník Službu nevyužije.

    5.8.9 Omezení a prevence zneužití

    • Prodávající může Službu odmítnout v případě zjevného zneužití či porušení těchto podmínek (např. opakované používání zboží a následné vracení apod.).

    5.8.10 Závěrečná ustanovení

    • Tento doplněk je nedílnou součástí VOP e‑shopu vytvarny‑shop.cz.
    • V případě rozporu se vykládá způsobem zachovávajícím zákonná práva zákazníka.
    • Prodávající může Službu nabízet časově omezeně; na již zakoupené Služby se změny nevztahují zpětně.

    6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

    Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku).
    Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu naším Reklamačním řádem. Před odesláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.

    7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    7.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje?

    K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování. 
    Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se technických požadavků na zboží a bezpečnost zboží provádí Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/). Česká obchodní inspekce provádí též kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebitele. Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.

    7.2. Jak vyřizujeme stížnosti?

    Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 7. 1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme.

    7.3. Co byste ještě měli vědět?

    Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení nebo na telefonní hovory) hradíte sami. Tyto náklady se neliší od běžné sazby.
    Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá v písemné formě, a to buď zasláním e-mailem, doporučeně poštou nebo osobním doručením. Z naší strany Vám budeme doručovat na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce nebo ve Vašem uživatelském účtu.
    V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou.

    7.4. Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?

    Jste-­li spotřebitel a vznikne­li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (http://www.coi.cz/) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.
     


    Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 23. 4. 2015, aktualizace 1.5.2016, ke stažení zde.

    Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde.

    Archiv obchodních podmínek: 01-05-2013 



    Všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchod, B2B


    Tyto všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchod (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu výtvarný-shop.cz umístěného na webovém rozhraní www.vytvarny-shop.biz (dále jen „webové rozhraní“) mezi podnikatelkou
    Maricou Svobodovou, se sídlem Komořany 221, 683 01, Rousínov u Vyškova
    IČ: 72514353
    DIČ: CZ7054078361
    zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Vyškov, č.j. Ž/zm/1025/08 Bo
    Adresy pro doručování: Komořany 221, 683 01, Rousínov u Vyškova
                                      Masarykovo náměstí 63/37, 682 01, Vyškov - město
                                      Pernštýnsmké náměstí 178/6, 796 01, Prostějov
    Telefonní číslo: +420 777 019 352
    Kontaktní e-mail: info@vytvarny-shop.biz
    jako prodávajícím
    a podnikatelem či právnickou osobou
    jako kupujícím
    (oba dále společně též jen jako „smluvní strany“).

    1. Úvodní ustanovení

    1.1. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti smluvních stran při uzavíraní smlouvy o prodeji zboží či další smlouvy zde uvedené (dále společně jen jako „smlouva“) prostřednictvím webového rozhraní. 
    1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Práva a povinnosti smluvních stran se dále řídí Reklamačním řádem, Podmínkami užití webového rozhraní a podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy. V otázkách zde neupravených se vztahy smluvních stran řídí právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
    1.3. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou na jiném jazyce. 
    1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou podnikateli, a na právnické osoby. Na smlouvy uzavírané se spotřebitelem se neuplatní tyto obchodní podmínky, ale Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod. V otázkách neupravených těmito obchodními podmínkami pro velkoobchod se vztahy řídí obdobně dle podmínek upravených ve Všeobecných obchodních podmínkách pro maloobchod, vyjma ustanovení na ochranu spotřebitele. 
    1.5. Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami i se Všeobecnými obchodními podmínkami pro maloobchod seznámil.

    2. Objednávka a uzavření smlouvy

    2.1. Prezentace zboží uvedená na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
    2.2. Kupující provádí poptávku prostřednictvím e-mailové či telefonické komunikace. Poptávka musí vždy obsahovat přesný název objednaného zboží (případně číselné označení zboží), počet kusů zboží, barevnou variantu zboží, zvolený způsob platby a dopravy a kontaktní údaje kupujícího (jméno a příjmení či název společnosti, identifikační číslo, adresu pro doručování, telefonní číslo, e-mailovou adresu). Kupující je dále povinen prokázat, že je podnikatelem, a to zasláním kopie živnostenského nebo jiného oprávnění či výpisu z obchodního rejstříku na kontaktní e-mail prodávajícího. 
    2.3. Prodávající následně zašle kupujícímu návrh kupní smlouvy obsahující cenu za poptávané zboží včetně nákladů na dodání (v závislosti na způsobu dodání) a případných poplatků spojených se zvoleným způsobem platby.
    2.4. Kupující vyjádřením souhlasu s návrhem kupní smlouvy podává závaznou objednávku na objednání zboží.
    2.5. Prodávající není povinen obdrženou objednávku potvrdit. Nepotvrzená objednávka není pro prodávajícího závazná. Prodávající je oprávněn ověřit si objednávku v případě pochybností o pravosti a vážnosti objednávky. Neověřenou objednávku může prodávající odmítnout.
    2.6. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy bylo kupujícímu doručeno přijetí závazné objednávky ze strany prodávajícího. Pokud by k přijetí nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy bude kupujícím uhrazena celá kupní cena.
    2.7. V případě zrušení objednávky ze strany kupujícího má prodávající nárok na storno poplatek ve výši 50% z ceny služby.

    3. Dodací podmínky


    3.1. Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu dohodnutým způsobem, řádně zabalené a vybavené potřebnými doklady. Potřebnými návody jsou zejména návody k použití, certifikáty a další dokumenty nezbytné pro převzetí a užívání zboží. Není-li dohodnuto jinak, jsou doklady poskytovány v českém jazyce. Daňový doklad je kupujícímu dodán, není-li dohodnuto jinak, v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
    3.2. Na základě dohody smluvních stran může prodávající zajistit pro kupujícího přepravu zboží a pojištění zboží po dobu přepravy. Cenu dopravy i pojištění je povinen hradit kupující dle platného tarifu dopravce. Za dodání zboží kupujícímu se považuje předání zboží prvnímu dopravci. Dodáním zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.
    3.3. Před převzetím zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a případné závady neprodleně oznámit přepravci. O závadách bude sepsán protokol. Není-li sepsán protokol o závadách, ztrácí kupující nároky plynoucí z porušeného obalu zboží.
    3.4. Neprodleně po převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zboží, zejména je povinen zkontrolovat počet kusů zboží a jeho kompletnost. V případě zjištění nesouladu je povinen jej oznámit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží. Zjištěné závady je kupující povinen vhodným způsobem zdokumentovat a tuto dokumentaci zaslat prodávajícímu spolu s oznámením závady.

    4. Platební podmínky

    4.1. Kupující má možnost zaplatit kupní cenu za zboží prodávajícímu mimo dalších způsobů uvedených ve webovém rozhraní nebo individuálně dohodnutých i některým z níže uvedených způsobů:
    - v hotovosti při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru zboží;
    - bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet (pokyny k provedení platby budou kupujícímu sděleny v potvrzení objednávky);
    - bezhotovostně platební kartou.
    Prodávající je oprávněn neumožnit placení zboží po dodání zboží. Tento způsob platby je zpravidla vyhrazen pro stálé zákazníky. Není-li dohodnuto jinak, je faktura za objednávku přílohou informačního e-mailu o odeslání zboží.
    4.2. Při bezhotovostní platbě je cena splatná do deseti dnů od uzavření smlouvy, není-li smluvními stranami ujednáno jinak. Závazek kupujícího uhradit cenu služby je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 
    4.3. Při nedodržení doby splatnosti dle těchto obchodních podmínek může být kupujícímu účtován úrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení. Nárok prodávajícího na náhradu škody, která mu prodlením Kupujícího vznikla, tím není dotčen.
    4.4. V případě prodlení kupujícímu s úhradou ceny služby je prodávající rovněž oprávněn pozastavit další dohodnuté dodávky zboží, a to až do okamžiku úhrady všech splatných závazků kupujícího.
    4.5. Platba zboží je možná v českých korunách (CZK).

    5. Odstoupení od smlouvy

    5.1. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud kupující žádný do 5 dnů od odstoupení prodávajícímu nesdělí). 

    5.2. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny zboží déle než 4 týdny.

    5.3. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží déle než 4 týdny od sjednaného dne dodání.

    5.4. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo dodáno řádně, včas a bez vad.

    5.5. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a v případech smluv sjednaných elektronickou cestou též elektronicky. Odstoupení od smlouvy je účinné doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
    5.6. Byl-li společně se službou poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze smluvních stran účinnosti.

    6. Práva z vadného plnění

    6.1. Podmínky uplatnění práv z vadného plnění a záruční odpovědnosti se řídí Reklamačním řádem.

    7. Ochrana obchodního tajemství a obchodní politiky prodávajícího

    7.1. Při sjednávání smlouvy a jejím plnění mohou být kupujícímu sděleny informace, které jsou označeny jako důvěrné nebo jejichž důvěrnost vyplývá z jejich povahy. Kupující se zavazuje tyto informace zejména:
    - uchovávat jako důvěrné;
    - neposkytnout je bez souhlasu prodávajícího jiné osobě; 
    - nevyužít je k jinému účelu, než k plnění smlouvy;
    - nevyužít jakýmkoliv jiným poškozujícím způsobem.
    7.2. Dále se kupující zavazuje, že nebude bez souhlasu prodávajícího pořizovat kopie podkladů předaných mu kupujícím.

    8. Závěrečná ustanovení

    8.1. Pokud vztah související s užitím webového rozhraní nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak smluvní strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. 
    8.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo nepoužitelné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

    Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 23.4. 2015, aktualizace 1.5.2016, ke stažení zde.

    Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde.